من يتخذ القرارات المتعلقة بمشاريع تكنولوجيا المعلومات؟ هل هو المدير التنفيذى للمعلومات CIO أم الرئيس التنفيذىCEO أم المستخدم العادى؟ ومن هو صاحب الكلمة الأخيرة عند التحول إلى استخدام التطورات التكنولوجية؟
قد تقع مسؤولية مساعدة المنظمات على تحقيق الاستفادة القصوى من التكنولوجيا على عاتق المدير التنفيذى للمعلومات، إلا أن الأعمال التنفيذية لا يجب أن تتم دون طلب المشورات، خاصةً عندما يتعلق الأمر بعالم الأعمال الرقمية السريع التغير.